Resultaten van onze methodiek

We zijn heel kritisch op wat we doen en willen onze werkwijze verbeteren waar het kan. Daarom vinden we het belangrijk om doorlopend onderzoek te laten doen naar onze werkwijze om hiermee de methodiek te kunnen blijven doorontwikkelen, onszelf continue te verbeteren en inzichtelijk te maken wat de effecten van onze begeleiding zijn. We leveren op deze manier graag een bijdrage aan wetenschappelijke inzichten.

Exitvragenlijsten

Als een klant de begeleiding binnen Community Support afsluit vragen we klanten een exitvragenlijst in te vullen. Gemiddeld geven klanten onze hulpverlening in 2024 vanuit de exitvragenlijst een 8,1. Vanuit de exitvragenlijsten zijn vaak genoemde opmerkingen over onze hulpverlening:

• Goede klik, laagdrempelig
• Vriendelijkheid en betrouwbaarheid
• Respectvolle benadering, serieus genomen en gehoord worden
• Werken aan de doelen die voor de klanten belangrijk waren
• Pakken door en komen afspraken na

Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek

Eens per twee jaar voeren we een onafhankelijk tevredenheidsonderzoek onder onze klanten. We zijn uitermate trots op deze resultaten! We doen ons uiterste best om de waardering van onze klanten hoog te houden.

In het onderzoek van december 2023 jl. onder jeugdigen en gezinnen die ambulante begeleiding vanuit de Jeugdwet ontvangen scoren we uitermate positief op de onderdelen informatie, bejegening en deskundigheid hulpverlener. Jeugdigen en gezinnen waarderen onze hulpverlening gemiddeld met een 8,7. Alle respondenten zouden een ander aanraden hulp te zoeken bij onze organisatie.

In het onderzoek van december 2023 jl. onder de klanten die ambulante begeleiding vanuit de WMO ontvangen scoren we 100% positief op de onderdelen inspraak, bejegening en deskundigheid hulpverlener. Klanten vanuit de WMO waarderen onze hulpverlening in dit onderzoek gemiddeld met een 9. Ook in dit onderzoek zouden alle respondenten een ander aanraden hulp te zoeken bij onze organisatie.

Doen wat werkt

Community Support is zowel de naam van onze organisatie als de naam van de methodiek Community Support. De methodiek is opgenomen in de databank effectieve interventies van Movisie. Zie: https://www.movisie.nl/interventie/community-support

De kern van de methodiek is het versterken van samenredzaamheid van klanten en hun informele netwerk, zodat we als professional zo veel mogelijk overbodig worden. We stimuleren klanten om zelf stappen te zetten en daarbij betrekken we vooral het eigen netwerk. Lijkt dit netwerk beperkt of ervaart het gezin onvoldoende steun? Dan gaan we aan de slag met het verstevigen van het netwerk. Want; geen netwerk, dat bestaat niet!

Er zijn in de loop der jaren verschillende onderzoeken uitgevoerd naar de effectiviteit van de methodiek en daaruit komt telkens naar voren dat de methodiek positieve effecten heeft op de volgende punten:

• het vergroten van participatie
• het verminderen van eenzaamheid
• het vergroten en verbeteren van het netwerk
• het vergroten van zelfvertrouwen en grip op het leven (eigen kracht)
• het verbeteren van de kwaliteit van leven