Over Community Support

Community Support is opgericht in 2001. We begeleiden personen met een AWBZ- of Wmo-indicatie in heel Nederland. Ook bieden we begeleiding binnen de fornesische zorg. Daarnaast zijn we actief in verschillende projecten (zie de knop: projecten).

Mission Statement

Community Support wil mensen met problemen ondersteunen, zodat ze net als andere burgers mee kunnen doen met de gebruikelijke sociale netwerken (gezin, familie, vrienden, buurt, collega’s, medeleerlingen).
Het is onze ervaring en overtuiging dat mensen met beperkingen en/of langer durende problemen vooral behoefte hebben aan solidariteit vanuit hun eigen kring. Daarom organiseren we - naast deskundige professionele begeleiding - ondersteuning door het eigen sociale netwerk van de klant.

Onze methode is gericht op het stimuleren van maatschappelijke participatie, met als doel professionele begeleiding zoveel mogelijk overbodig te laten zijn, opdat het eigen sociale netwerk de ondersteuningsrol overneemt.
We zijn van mening dat klanten op deze manier in staat zijn om de regie over hun eigen leven en hun hulpverlening te behouden of weer te verkrijgen.
We ondersteunen mensen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun leven: erbij horen, nuttig zijn, talenten ontwikkelen, iets betekenen en er toe doen. Daarbij gaan we uit van de krachten en mogelijkheden van de klant.

Kwaliteitsmanagementsysteem

Community support is ISO 9001-2001 gecertificeerd. Een belangrijk onderdeel van het kwaliteitsmanagementsysteem is het klantvolgsysteem (www.lindix.nl) dat we gebruiken. De processen van community support zijn vastgelegd in het kwaliteitshandboek. Door overheden en zorgkantoren worden aanvullende kwaliteitseisen gesteld. Deze zijn geïntegreerd in het kwaliteitssysteem.
De algemene voorwaarden van community support zijn gedeponeerd bij de Arrondissementsrechtbank te Groningen. We doen doorlopend onderzoek naar de tevredenheid van onze klanten. Deze blijkt steeds weer hoog te zijn.
Onze medewerkers zijn minimaal HBO opgeleid. Daarnaast ontvangen ze intervisie door een gedragswetenschapper.

Klantenraad

Eind 2008 is de klantenraad van start gaan. Deze raad bestaat uit drie personen.
Community Support beschikt over een vertrouwenspersoon.