Community Support biedt twee opleidingen tot het behalen van certificaten

 

Certificaat Supportmedewerker

Belangrijk uitgangspunt is “learning bij doing”. Een certificaat is daarom alleen te behalen als ook daadwerkelijk gewerkt wordt volgens de methode community support. De supportmedewerker in opleiding maakt diepgaand kennis met de theorie en praktijk van community support. In de certificeringfase moet de supportmedewerker zich de vereiste competenties eigen maken. De competenties kunnen onderverdeeld worden in houdingsaspecten (zijn), kennisaspecten (kennen) en vaardigheden (kunnen).

De supportmedewerker in opleiding wordt voorgedragen voor een certificaat aan het management wanneer hij of zij:
- De theorie van community support goed beheerst.
- Onder supervisie twee klanten methodisch juist heeft begeleid 
- In een presentatie aan twee collega’s en een supervisor kan toelichten hoe er gewerkt is bij twee klanten volgens de methode community support.

Vervolgens zal er met behulp van de checklist “methodisch werken” een beoordelingsgesprek plaatsvinden met het management en de supervisor.

Certificaat Supervisor

Een supervisor heeft minimaal drie jaar met de methode community support gewerkt, te rekenen vanaf het behalen van het certificaat supportmedewerker. Gedurende die periode volgt de supervisor in opleiding de verdiepingscursus.
Daarnaast moet hij minimaal twee jaar als supervisor in opleiding werkzaam zijn geweest.
Vervolgens wordt de supervisor in opleiding voorgedragen aan het management voor certificering.